Kai lankom\u0117s pas gydytoj\u0105, tikim\u0117s, kad jis mus i\u0161klausys. Ta\u010diau spar\u010diai kei\u010diantis sveikatos prie\u017ei\u016bros sistemai apie tikr\u0105 i\u0161klausym\u0105, leid\u017eiant\u012f pacientui pasijusti matomam, i\u0161girstam ir suprastam, gali tekti pamir\u0161ti, ra\u0161oma \u201eScience Daily”.<\/p>\n\n\n\n
Naujame straipsnyje, kurio bendraautorius yra Teksaso A&M universiteto Mays verslo mokyklos profesorius dr. Leonardas Berry, teigiama, kad klausymasis n\u0117ra vien mandagus gestas, tai \u2013 galingas \u012frankis, galintis pagerinti pacient\u0173 prie\u017ei\u016br\u0105 ir net pad\u0117ti \u201ei\u0161gydyti\u201c pa\u010di\u0105 sveikatos prie\u017ei\u016bros sistem\u0105.<\/p>\n\n\n\n
L. Berry ir jo kolegos i\u0161 Sveikatos prie\u017ei\u016bros tobulinimo instituto Bostone ir Detroite \u012fsik\u016brusio sveikatos centro \u201eHenry Ford Health\u201c savo tyrim\u0173 rezultatus paskelb\u0117 \u017eurnale \u201eMayo Clinic Proceedings\u201c.<\/p>\n\n\n\n
Slaugytojos i\u0161 Norvegijos atvejis<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tyr\u0117jai i\u0161skyr\u0117 ir \u201evertyb\u0117mis grind\u017eiamu klausymusi\u201c pavadino i\u0161klausymo tip\u0105, apimant\u012f tinkam\u0173 klausim\u0173 u\u017edavim\u0105, buvim\u0105 \u010dia ir dabar bei nuo\u0161irdaus smalsumo bei u\u017euojautos demonstravim\u0105.<\/p>\n\n\n\n \u201eI\u0161klausymas yra kelias \u012f i\u0161gijim\u0105, \u2013 sak\u0117 L. Berry. \u2013 Tai b\u016bdas \u012fsijausti, suprasti ir geriau pasitarnauti.\u201c<\/p>\n\n\n\n Vienas straipsnyje pateiktas pavyzdys rodo, kaip klausymasis gali pakeisti gyvenim\u0105. Norvegijos slaugos nam\u0173 slaugytoja paklaus\u0117 paciento: \u201eKas jums pad\u0117t\u0173 gerai praleisti dien\u0105?\u201c<\/p>\n\n\n\n Pacientas atsak\u0117: \u201eNor\u0117\u010diau apsivilkti m\u0117lynus mar\u0161kinius.\u201c<\/p>\n\n\n\n \u201eO kod\u0117l b\u016btent m\u0117lynus?\u201c \u2013 paklaus\u0117 slaugytoja.<\/p>\n\n\n\n \u201eTai buvo mano \u017emonos m\u0117gstamiausi mar\u0161kiniai, \u2013 atsak\u0117 pacientas. \u2013 Ji prie\u0161 dvejus metus mir\u0117, ir a\u0161 noriu pagerbti jos atminim\u0105.\u201c<\/p>\n\n\n\n Pacientas pasidalijo su slaugytoja prisiminimais apie savo \u017emon\u0105, o po to papra\u0161\u0117 pasodinti j\u012f \u012f ve\u017eim\u0117l\u012f, kad gal\u0117t\u0173 apie j\u0105 papasakoti kitiems pacientams. Tai buvo pirmas kartas, kai jis parod\u0117 nor\u0105 bendrauti su kitais toje \u012fstaigoje gyvenan\u010diais \u017emon\u0117mis.<\/p>\n\n\n\n \u201eTai ne medicinos prover\u017eis, \u2013 sak\u0117 L. Berry, \u2013 tai \u017emogi\u0161kumo prover\u017eis.\u201c<\/p>\n\n\n\n I\u0161klausymo strategijos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tyrimo autoriai i\u0161skyr\u0117 i\u0161klausymo tipus, padedan\u010dius teikti geresn\u0119 prie\u017ei\u016br\u0105.<\/p>\n\n\n\n Klausymasis, sukuriantis artumo poj\u016bt\u012f<\/strong><\/p>\n\n\n\n Fizinis buvimas \u0161alia yra svarbus. Gydytojas gali daug daugiau su\u017einoti apie pacient\u0105 i\u0161 tylaus atod\u016bsio tyrimo kabinete nei i\u0161 skubotos \u017einut\u0117s ar \u012fra\u0161o medicinin\u0117je kortel\u0117je. Kai gydytojas yra arti, susikoncentrav\u0119s ir rodo susidom\u0117jim\u0105, pacientas yra labiau link\u0119s atsiverti, o toks pasitik\u0117jimas yra b\u016btinas, kad b\u016bt\u0173 galima kartu priimti sprendimus d\u0117l paciento prie\u017ei\u016bros. Pacientas turi b\u016bti tikras, kad \u0161\u012f laik\u0105 sveikatos paslaug\u0173 teik\u0117jas skiria tik jam.<\/p>\n\n\n\n Klausymasis su susidom\u0117jimu<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gydytojo susidom\u0117jimas gali b\u016bti ne ma\u017eiau svarbus nei jo kompetencija. Kai jis u\u017eduoda atvirus klausimus ir kreipia d\u0117mes\u012f \u012f paciento \u017eod\u017eius, k\u016bno kalb\u0105 ir emocijas, susidaro s\u0105lygos atviram pokalbiui. B\u016btent tokiais momentais i\u0161ry\u0161k\u0117ja svarbios detal\u0117s, padedan\u010dios sud\u0117lioti gydymo plan\u0105. Klausimas \u201eK\u0105 manote apie aptart\u0105 gydymo plan\u0105?\u201c sudaro s\u0105lygas atviram dialogui, o klausimas \u201eAr turite koki\u0173 nors klausim\u0173?\u201c toki\u0173 prielaid\u0173 nesukuria.<\/p>\n\n\n\n Klausymasis, kuris pelno ir u\u017etikrina pasitik\u0117jim\u0105<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pasitik\u0117jimas atsiranda, kai jau\u010diam\u0117s saug\u016bs kalb\u0117dami atvirai, o tai \u012fmanoma tik tuomet, kai gydytojas klausosi be i\u0161ankstinio vertinimo, skiria vis\u0105 savo d\u0117mes\u012f ir rimtai vertina paciento \u017eod\u017eius.<\/p>\n\n\n\n Klausymasis, kuris \u012fgalina<\/strong><\/p>\n\n\n\n Klausymasis tur\u0117t\u0173 skatinti veiksmus, \u012fskaitant ir \u012fsiklausim\u0105 \u012f tai, k\u0105 sako mumis besir\u016bpinantys \u017emon\u0117s. Kai pirmosios grandies medicinos darbuotoj\u0173 paklausiama, kas gai\u0161ina j\u0173 laik\u0105 ar apsunkina pacient\u0173 prie\u017ei\u016br\u0105, jie da\u017enai pasi\u016blo protingus ir paprastus sprendimus. Medicinos centre \u201eHawaii Pacific Health\u201c \u012fgyvendintoje programoje \u201eAtsikratykime kvail\u0173 dalyk\u0173\u201c buvo pateikta \u0161imtai pasi\u016blym\u0173, tarp kuri\u0173 buvo ir toki\u0173, kurie, panaikinus beprasmi\u0161k\u0105 dokumentacij\u0105, pad\u0117jo slaugytojams sutaupyti 1700 darbo valand\u0173 per m\u0117nes\u012f. Kai darbuotojai gali dr\u0105siai reik\u0161ti savo nuomon\u0119, prie\u017ei\u016bra tampa efektyvesn\u0117, ma\u017eiau varginanti ir geresn\u0117 visiems.<\/p>\n\n\n\n L. Berry ir jo bendraautoriai ra\u0161o, kad nuo\u0161irdus klausymasis naudingas visoms \u0161alims: gydytojui ir pacientui, gydytojui ir gydytojui, vadovui ir medicininiam bei nemedicininiam personalui. Tai kult\u016brinis pokytis, kuris prasideda nuo vertybi\u0173: \u201eAr jums pakankamai r\u016bpi pacientai ir kolegos, kad juos i\u0161klausytum\u0117te?\u201c<\/p>\n\n\n\n Pacientai tur\u0117t\u0173 jaustis \u012fgalinti i\u0161sakyti savo nuomon\u0119 ir tik\u0117tis, kad ji bus i\u0161girsta.<\/p>\n\n\n\n \u201eM\u016bs\u0173 patirtis, r\u016bpes\u010diai ir \u012f\u017evalgos yra ne \u0161iaip naudingi, jie b\u016btini, \u2013 sak\u0117 L. Berry. \u2013 Kai gydytojas m\u016bs\u0173 klausosi su empatija ir susidom\u0117jimu, jam b\u016bna lengviau priimti sprendimus, u\u017emegzti tvirtesnius santykius ir teikti labiau individualizuot\u0105 prie\u017ei\u016br\u0105.\u201c<\/p>\n\n\n\n \u201eGerumas sveikatos prie\u017ei\u016bros srityje n\u0117ra prabanga, tai b\u016btinyb\u0117. O tikrasis klausymasis yra vienas i\u0161 galingiausi\u0173 jo i\u0161rai\u0161kos b\u016bd\u0173\u201c, \u2013 prid\u016br\u0117 tyrimo autorius<\/p>\n\n\n\n lrt.lt informacija<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Kai lankom\u0117s pas gydytoj\u0105, tikim\u0117s, kad jis mus i\u0161klausys. Ta\u010diau spar\u010diai kei\u010diantis sveikatos prie\u017ei\u016bros sistemai apie tikr\u0105 i\u0161klausym\u0105, leid\u017eiant\u012f pacientui pasijusti matomam, i\u0161girstam ir suprastam, gali tekti pamir\u0161ti, ra\u0161oma \u201eScience Daily”. Naujame straipsnyje, kurio bendraautorius yra Teksaso A&M universiteto Mays verslo mokyklos profesorius dr. Leonardas Berry, teigiama, kad klausymasis n\u0117ra vien mandagus gestas, tai \u2013 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9020,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-9019","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-naujienos"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sakiaivsb.lt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9019","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sakiaivsb.lt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sakiaivsb.lt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sakiaivsb.lt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sakiaivsb.lt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9019"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.sakiaivsb.lt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9019\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9021,"href":"https:\/\/www.sakiaivsb.lt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9019\/revisions\/9021"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sakiaivsb.lt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sakiaivsb.lt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9019"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sakiaivsb.lt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9019"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sakiaivsb.lt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9019"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}